Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

C'est bien la première fois que nous mettons un commentaire négatif. Mais dans cette hotel le personnel manque crutialement de professionnalisme. Vous êtes sollicités toutes les minutes à la piscine ou à la plage par des personnes qui veulent vous vendre leurs tours ou leurs massages. Le point le plus négatif de ce séjour a été le spa. Nous nous sommes présentés pour quelques renseignements, le monsieur nous présente sa brochure avec des prix en euros exorbitant et au vu de notre non intéressement commence à baisser les prix en nous disant "I want to deal with you". On est très loin du côté détente recherché dans un spa. Apres de longue minutes à batailler nous trouvons un accord. Mais quelle déception, à aucun moment on ne me donne des chaussures adaptés au spa, je ne suis même pas sur qu'il y ait un vestiaire, je me suis changée directement dans la salle de soin avec la présence de la masseuse. Pendant le massage on entendait le personnel crier dans le spa... Si vous prétendez des Tarifs européen merci de prétendre une prestation de qualité... Le seconde point a été au restaurant de la plage, nous venions de checkout et apparemment ils n'acceptent que le cash donc obligé de revenir à la réception pour retirer. Je ne reviendrai pas dans cette établissement car la qualité de service est vraiment trop médiocre.

Venu en famille, nous avions le souvenir que les égyptiens étaient au petit soin. Quelle déception au Movenpick Soma Bay Le personnel favorise la clientèle égyptienne qui leur parle en arable. La nourriture dans le restaurant principal est peu variée et de mauvaise qualité. Processus calorique pour réserver le restaurant à la carte (il faut être présent physiquement à l’hôtel entre 13h et 16h… à vous de choisir, c’est plongée et visites ou dîner !) Pour couronner le tour, le personnel de la réservation et du guest services est peu empathique (pour ne pas dire antipathique) ; la moindre remarque les contrarie La liste est longue: mégots sur la plage, musique hyper forte de l’hôtel avoisinant, changement d’horaire au 1er novembre (restaurant, bars, toboggans) non annoncé, glace movenpick en supplément. En conclusion: fuyez !!!!

Nous avons beaucoup aimé cet hôtel, très propre, bien entretenu, un buffet qui offre un bon choix de menus variés. Nous avons également beaucoup apprécié la sécurité dans l'hôtel et au parc aquatique, les enfants peuvent s'y rendre sans inquiétude. Un grand merci aux animateurs qui ont été super, surtout avec les enfants, merci à eux pour leur dynamisme et sympathie qui ont fait de notre séjour un de nos meilleur voyage.

Bel hôtel, bien situé, personnel très sympa, Mohammed au bar à plage, Shazly, puis Shekoo avec le team de l'animation, les serveurs au restaurants etc. Rien à redire à ce niveau-là. Nourriture bonne et variée. Centre de plongée bien organisé. Belles excursions à faire dans les environs. MAIS, j'ai quand même un gros coup de gueule : La plage de sable est littéralement jonchée de mégots de cigarettes et elle n'est pas nettoyée. C'est absolument DÉGUEULASSE ET INACCEPTABLE. Les enfants trouveront plus facilement des mégots que des coquillages. J'ai été demander directement aux managers de l'hôtel de nettoyer la plage mais en 10 jours passés sur place, ils n'ont pas bougé. Il y en a également le long des chemins de l'hôtel et même dans la piscine. Quand je vais dans un hôtel Môvenpick, je m'attend à un standard de propreté nettement supérieur. J'espère qu'ils vont rapidement faire le nécessaire pour nettoyer leur plage, car ce n'est franchement pas compliqué à faire. Et pour finir sur une note très positive, Le Splash Mania est le nouveau parc aquatique de et adjacent à l'hôtel avec des toboggans pour tous les âges et il est absolument superbe. Il a ouvert il y a un an.

Super hôtel avec un personnel très bienveillant Ils sont drôles et gentilles. ils se mettent à la disposition des clients Les repas sont variés et de bonnes qualités Hésitez pas à réserver cet hôtel !