Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

Wir waren 11 Tage in dem Hotel. Die Sauberkeit hat leider zu wünschen übrig gelassen, bis man sich beschwert hatte, danach war es immer sauber. Leider gab es nur einen super Kellner, der Trinken brachte kurz bevor das alte leer wurde, er war sehr aufmerksam, die anderen waren nur aufmerksam wenn sie Trinkgeld bekamen. Der Strand war super schön und sehr sauber, das reservieren der Liegen ist verboten leider wurde das von den Gästen ignoriert, das Personal hat das leider nicht so interessiert nur auf ansprechen wurde was gesagt. Das Hotel ist leider etwas in die Jahre gekommen, in den Zimmern sind Farbflecken vom streichen, sowie Klotüren lassen sich teilweise nicht richtig schließen, leider haben viele Zimmer keinen Balkon. Wir hatten ein Zimmer mit Balkon gebucht und bekamen eins ohne nach 3 mal nachfragen bekamen wir dann endlich das Zimmer mit Balkon. Am Strand hat man leider den Tag über die laute Musik vom Nachbar Hotel gehört plus die eigene Musik vom eigenen Hotel. Leider funktioniert das Personal nur richtig mit genug Trinkgeld! Das Buffet hatte reichlich Auswahl zu bieten und war sehr lecker. Durch die jeweils einmal Gratis zu besuchenen a la cart Restaurants ist es auch abwechslungsreich, gegen Bezahlung kann man sie aber auch öfter besuchen. Die Hotelanlage war Garten mäßig sehr gepflegt mit vielen Blumen und Palmen. Das Fitnessstudio ist sehr gut ausgestattet und klimatisiert. Die Shisha Lounge sehr traditionelle und sehr schön, tolle Atmosphäre. Das WLAN ist leider sehr dürftig funktioniert selbst auf dem Zimmer nicht richtig.

Erholsame Familienferien in frisch renoviertem Familienzimmer, mit feinem Essen, äusserst (familien-)freundlichem und hilfsbereitem Personal, attraktivem Aquapark und flachem Sandstrand. Abstriche gibts nur für fehlende Schnorchel-Möglichkeiten in Hotelnähe und die isolierte Lage.

Wir sind Ende Oktober in der riesigen Anlage gewesen. Obwohl das Hotel ausgebucht war, hatte man nie das Gefühl, dass es irgendwo voll war. Die Gäste haben sich über die Anlage sehr gut verteilt. Das Personal war immer aufmerksam und freundlich. Stets wurde man gefragt, ob es es einem gut geht oder ob man etwas für uns tun kann. Wir wollten das Zimmer wechseln, weil wir nicht im EG schlafen wollten. Der Rezeptions-Mitarbeiter Eslam hat sich für uns besonders viel Mühe gegeben und uns zwei neue Zimmer zur Auswahl gestellt, nachdem Gäste abgereist waren. Auch in den Restaurants und am Pool / Strand tun alle Mitarbeiter alles dafür, dass man sich wohl fühlt, ohne dass sie aufdringlich oder nervend sind.

Die Anreise zum Hotel vom Flughafen Hurghada ist angenehm kurz, ca. 30 Minuten. Der Check-in lief etwas holprig und das Beistellbett für unsere Tochter war noch nicht im Zimmer, aber alles in allem völlig okay. Die Anlage und der Wasserpark sind echt klasse und alles sehr gepflegt. Einziger Kritikpunkt sind viel zu wenig Liegen am Pool. Hier musste täglich mit Sitzsäcken und/oder Stühlen improvisiert werden. Ich denke die Investition von 15-20 weiteren Liegen ist kein ganz großer Akt…Selbiges gilt für den Außenbereich der Soma Bar. Es ist richtig nett dort, aber auch hier hat man kaum eine Chance auf einen Sitzplatz in den Abendstunden. Das ist echt schade, da das Ambiente und die Hintergrundmusik echt schön sind. Besonderer Dank gilt Liubov Faustova, die ein größeres und viele kleine Probleme für uns gelöst hat. Dank Ihrer Hilfe konnte auch unsere Tochter den Urlaub nach einem Problem wieder in vollen Zügen genießen. Zum Essen kann ich besonders einen Abend in den “Al Jazerra“ Restaurants empfehlen. Auch wenn es nicht zum All Inclusive Paket lohnt es, sich von Küchenchef Roger verwöhnen zu lassen. Das Buffet ist in Ordnung, aber nicht wirklich was Besonderes. Die Getränkeauswahl und die echt schöne Poolbar sind aber echt klasse und runden das Gesamtpaket ab. Entertainment im Teatro ist schön, aber der zeltähnliche Bau relativ schnell stickig. Leider gibt es dort auch keine Getränke, was echt ein wenig schade ist bei den hohen Temperaturen. Ich war noch beim Friseur. Das war echt eine gute Dienstleistung, aber ich finde den Spa Bereich insgesamt etwas überteuert. Positiv erwähnenswert finde ich, dass sowohl die Geschäftsmänner in der Shopping Mall, als auch die Eventanbieter nicht zu aufdringlich sind und fair verhandeln. Sehr positiv ist auch, dass überall genug Personal ist, und die komplette Anlage sauber und gepflegt ist. Dies gilt auch insbesondere für den Zimmerservice. Check-out war leider ähnlich chaotisch, wie der check-in und für unseren late Check-out mussten wir 4x Bescheid geben, obwohl wir vorher so gebucht werden. Gesamtfazit ist aber echt positiv, trotz der kleinen Mängel und wir kommen bestimmt wieder….

Hotel ist einfach sehr familienunfreundlich. Wir reisten als Familie mit Freunden. Haben mehrere Zimmer gebucht. Jetzt leben mein Mann und meine Tochter in dem Block A ein Zimmer und ich in dem Block F. Mehr Entfernung geht einfach nicht... obwohl wir extra über Reisebüro Zimmer nebeneinander gebucht haben. Ausserdem wurde bei der Buchung explizit angegeben, dass wir das Zimmer mit Balkon wünschen. Und das alle Zimmer nebeneinander sind!!! Habe extra Deluxe Zimmern gebucht und auch mehr bezahlt. Balkon haben wir nicht und angeblich gibt es in dem ganzen Hotel kein freies Zimmer mit Balkon ANGEBLICH. Hotel soll laut Angaben vom Personal ausgebucht werden, was aber offensichtlich nicht stimmt. Es sind wirklich nicht viel Touristen da (was wir beobachten dürfen) und Hotel ist ja riesig. Auf unsere Anfrage, ob andere Teilnehmer aus unserer Gruppe auch kein Balkon haben, wurden wir angelogen, angeblich haben wir alle keine Balkone. Was aber nicht der Fall ist, alle anderen haben ein Balkon. . Im Zimmer haben wir ausserdem nur eine Decke für zwei Personen, keine Hausschuhe, nur gegen Aufpreis von 10 Euro. Zimmer ist dreckig, durch das Fenster sieht man nur schmierspuren. Rezeption reagiert nicht auf Anrufe. So weit entfernt von Mövenpick Standards. Finger weg von dem Hotel, wenn ihr euch erholen wollt.