Anwar Al Madinah Mövenpick
Chambres
Des chambres exquises
Restaurants et bars
Le lieu où la vie se savoure
Chocolate Hour
Tic-tac, il est l'heure de se régaler ! Tous nos hôtels et complexes proposent chaque après-midi au client 60 appétissantes minutes de plaisir chocolaté qui suffiront à faire de votre journée un véritable régal.
Des saveurs signature
Des plats suisses comme vous n'en avez jamais goûtés, préparés avec soin et servis avec le cœur dans nos restaurants du monde entier.
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Installations et activités
Là où la vie est plus douce
Informations pratiques
Informations pratiques
Emplacement et contact
Avis
2170 avis
J’ai séjourné dans la chambre 10071 du 27 février au 1er mars, et dès mon arrivée, j’ai constaté une propreté désastreuse : poussière partout, grilles d’aération encrassées, traces de café sur le chevet, miettes sur la moquette, carrelage de la cuisine sale, bouilloire brûlée à l’intérieur… Une accumulation de négligences inacceptable pour un établissement de ce standing. En tant que gouvernante générale dans un hôtel haut de gamme à Paris, je connais les standards d’hygiène et de service. Ici, ils étaient totalement absents. J’ai immédiatement signalé la situation au duty manager, photos à l’appui. Sa seule réponse a été de me proposer un changement de chambre, sans excuses ni considération. Or, la nouvelle chambre était tout aussi sale, voire pire. J’ai donc choisi de garder la première et demandé un nettoyage approfondi. Lorsque le service housekeeping est intervenu, j’ai dû guider le personnel moi-même, tant leur manque de formation était flagrant. Même le gouvernant semblait perdu. Le personnel, bien que courtois, n’a visiblement reçu aucune formation aux standards de nettoyage d’un hôtel 5 étoiles. On embauche sans qualification et cela se ressent sur la qualité du service. Pire encore, aucune réaction professionnelle du duty manager : ni excuse, ni geste commercial, juste une attitude froide et détachée. Ce manque de considération pour les clients nuit gravement à l’image du groupe Accor, qui ferait bien de revoir les fondamentaux de l’hôtellerie de luxe. De plus, les parties communes laissaient à désirer : couloirs non aspirés, restaurants mal entretenus, mobilier et plinthes encrassés. Seul point positif : une belle variété au petit-déjeuner. Un séjour indigne d’un 5 étoiles. Je ne reviendrai pas.
Hôtel catastrophique, c’est très étonnant que ce soit un movempick qui autrefois était un gage de qualité. Il ne mérite pas plus de deux étoiles. Repas et restaurants à l’image de l’hôtel et des chambres ainsi que de leurs salles de bains et leur cuisine du Moyen Âge. C’est dommage d’avoir un hôtel d’aussi mauvais standing dans un tel emplacement !! Un seul mot : fuyez
Equipments très vieux , chambre poussiéreuse Pas du tout à la hauteur , Niveau propreté 0 , À fuir vraiment pleins de traces sur tout les murs ,, Niveau sonorisation moyenne Emplacement très bien , Chambre selon la réception est surclassé !!
L'hôtel est correct dans l'ensemble, mais je suis malheureusement déçu par l'incompétence de l'équipe chargée de l'attribution des chambres. En tant que client Diamant, je m'attendais à un meilleur traitement et à une plus grande considération. Je séjourne régulièrement dans cet établissement en raison de ses tarifs attractifs, mais je suis souvent frustré par ce manque de reconnaissance. Cette fois-ci, ma déception est telle que je me sens obligé de vous en faire part.
Une expérience horrible D’une manière factuelle, voici les arguments: - Check in horrible, d’après l’hôtel on avant réservé une seule chambre alors que notre réservation comportait deux chambres - ils nous ont demandé de payer les chambres alors qu’elles étaient déjà payées - ils nous ont proposé des chambres avec vue sur cour intérieur du bâtiment alors que notre réservation était city view - les chambres souffrent d’un immense problème d’insonorisation, aucune intimité on entendait tout ce qui se passait chez les voisins - la salle de bain très salles - salle de bains trees exiguë - salle de bain délabrée - la salle de sport disponible 4 jours sur 7 seulement et de 11h à 19h L’accueil au Check In était catastrophique on n’a pas du tout l’impression que nous sommes dans un 5 étoiles même pas le service d’un 2 étoiles, impression que nous ne sommes pas désirés Je me demande même si les clients reviennent, c’est sur l’hôtel ne fait pas de suivi Bref Un Vrai catastrophe
