Un hôtel très propre et très agréable Le personnel était au petit soin . Merci beaucoup pour les parapluies. Le petit déjeuner bien varié et la dame à l’accueil du restaurant était magnifique. Une mention spéciale à la stagiaire d’origine tunisienne. Elle est exceptionnelle.

Après avoir loupé notre vol ✈️ de correspondance, Swissair nous a logé dans ce bel hôtel avec toute ma famille. Nous y avons été chaleureusement accueilli et le personnel à l’accueil était très attentionné. Merci 🙏 Une très belle expérience 👌🏼

Le restaurant Japonais nommé le Kamome est extraordinaire Tout est vraiment excellent y compris le personnel très attentionné, une mention particulière à Jaime qui cuisine debout devant nous avec une dextérité impeccable et un humour parfait, encore un grand bravo à lui et aux autres personnes

What an amazing dîner ad usual Special thanks to Jaime for the show your smile and your kindness More than 5 stars for you Jaime!!! Merci pour l'accueil et le service irréprochable. Nourriture de très bonne qualité, le sourire sur tous les visages, une expérience à vivre pour les amoureux de la cuisine japonaise.

Tout d’abord étant membre ALL (programme de fidélité Accor) je me suis enregistré en ligne. Pourquoi le faire si c’est pour recommencer tout le processus en arrivant et au final perdre 10 minutes avec une réceptionniste qui ne parle même pas français ! Bref les valeurs d’Accor se perdent. Arrivée dans notre suite, au premier coup d’oeil c’est « wouaa » des boiseries, une suite spacieuse avec jacuzzi, des miroirs, une table pouvant accueillir 6 personnes, un bureau, mini-bar, Nespresso, thés et bouilloire, un salon avec une banquette, un fauteuil, un pouf typique, téléviseur. Ensuite la chambre avec un grand lit, un second téléviseur, deux grandes penderies avec coffre-fort et une deuxième salle de bains avec douche et tout le nécéssaire que l’on s’attend à recevoir dans ce type de chambre. Mais en y regardant de plus prêt, j’ai vite déchanté ! Une capsule de bouteille d’eau était restée à coté du téléviseur, je ne parle pas de la poussière sur les étagères, des cheveux et autres poils coincés sous la porte coulissante de la salle de bains, du coffre-fort qui ne fonctionnait pas et de la multitude de chaînes TV étrangères. Nous sommes en Suisse romande ! Bah non seulement quelques chaines francophones. Mon mari décide d’aller se plaindre à la réception ! Grosse erreur !!! Le réceptionniste s’est fait un malin plaisir de l’humilier et de le rabaisser à tel point qu’il en est remonté les larmes aux yeux ! Sommes nous bien chez Mövenpick (excellence Suisse) sommes nous bien chez Accor !!!!!!!!! Accor ferait mieux de se faire discret sur la boisson de bienvenue qui n’est pas à la hauteur de la chambre réservée et améliorer son service de check in en ligne, et de vérifier que leur cahier des charges soit bien tenu ! Français, amabilité et tact à la réception. Malgré tout une partie des fautes ont été corrigées. Mais l’attitude de ce réceptionniste reste à mes yeux inadmissible. Selon ses paroles il y a 80 % de clientèle du Moyen-Orient qui dépensent sans compter et le reste, les 20 % (nous) les ploucs (je traduis sa pensée). Donc pour moi ni les valeurs d’Accor, ni celles de Mövenpick ne sont représentées. Le plus grave est que la directrice même n’a pas su gérer le problème ? Honte à vous pseudo hôteliers. Je laisserais seuls juges les lecteurs de mon commentaire à savoir s’il faut y séjourner ou non. Heureusement que l’équipe des restaurants et du bar est là pour relever la barre.