Mövenpick Hambourg

Situé dans un château d’eau au milieu d’un parc, l’hôtel est un lieu de destination en soi. On profite de la verdure tout en étant à quelques stations de métro ou de S-Bahn du centre-ville. Les chambres offrent un panorama exceptionnel sur la ville. Elles sont confortables : lit au niveau de fermeté réglable de chaque côté, douche à l’italienne, WC separés (dans la suite junior), machine à café. Le petit-déjeuner est assurément le point fort de Mövenpick : produits variés et de qualité, on peut commander son omelette ou ses œufs brouillés à un cuisinier. En revanche, certains espaces mériteraient un rafraîchissement, surtout le bar au mobilier daté, démodé et hétéroclite et à l’éclairage perfectible. Personnel très sympathique à l’accueil et au service du petit-déjeuner.

hôtel design bien situé à côté du métro et dans le quartier animé de Schanze, bon accueil, très bon petit-déjeuner avec un choix important de produits de qualité, chambres avec une belle vue sur la ville

Bon hotel chambre très sympa avec belle vue petit déjeuner bien emplacement agréable dans le parc Quartier à coté sympa proche de la station U+S Bahn coté prix un peu cher La personne à l'accueil au petit soin

Chambres spacieuses et confortables, salle de bain avec bain et douche , possibilité d’ouvrir la fenêtre. Excellent buffet de petit déjeuner! Espace sauna très accueillant, multiples instruments de sport .

Si vous aimez les jeux de pistes, cet hôtel vous  plaira, et oui si vous arrivez comme moi au pied de la tour, impossible de rentrer et de trouver des informations pour y accéder. L' entrée se fait par un tapis  roulant en sous sol situé à 50 mètres. Au bout de 20 minutes, j' arrive à la réception qui ne trouve pas trace de ma réservation. J' ai beau montrer la référence, le personnel ne cherche pas, on me fait comprendre que c' est ma faute. Après vérifications je fais appeler un manager qui m' explique que l' hôtel ne reçoit pas les réservations faites sur le site Accor. Ce problème si il est connu, pourquoi n' est il pas réglé ? On accepte de refaire une réservation, car le type de chambre est disponible , et je dois dire merci qu' on m' applique le même tarif que j' avais.. On marche sur la tête dans cette hôtel. La chambre est correcte ( 1502 ) simple mais impossible d' ouvrir les fenêtres et chauffage se fait par le sol. Le soir, je commande un room service, 20 minutes plus tard, on me téléphone me demandant de récupérer mon repas au bar, car c' est la faute au covid, pas de livraison en chambre. Le problème vient plutôt d' un manque de personnes.. Quand je rentre le soir, je constate qu' il n' y a pas de peignoir, ni de sleepers. Bien évidemment, j' allais pas avoir un plateau de courtoisie ainsi que le mot du directeur me souhaitant un très bon séjour !!! Un point positif : le pdj, rien à dire, c' est parfait, ce qui explique pourquoi j' ai pas mis 1 étoile. Le summum, en rentrant le dernier soir, ma carte ne fonctionnait pas, je suis retourné à la réception , mais ce manège à durée 4 fois, on a jamais voulu me refaire la clef,  la personne de la réception est venu m' ouvrir, je ne pouvais plus partir. Je n' ai pas compris, impossible d' avoir des explications, malgré mon insistance. C' était ma première expérience dans un hôtel movenpick, ça sera la seule de toute ma vie. Quand on voit le nom de son hôtel avec une lettre manquante, cf photo, ce détail en dit long sur la gestion de cet hôtel et on l'image de la marque. Je ne parle pas de la lenteur des ascenseurs pour 15 étages, ni de la température de l'eau qui  passe de brûlant à froid sans rien faire..et de l' attente à la réception !!!! ni du bruit de ma machinerie des ascenseurs qu on entend dans la chambre toute la nuit. Il y a dans ce type d' hôtel, un potentiel énorme, c' est du gâchis pour le client et une partie du personnel qui essaye de bien faire . A éviter.