Это плохой отель. С низким уровнем сервиса. Советую избегать. Старший администратор службы приёма и размещения Айдар, работавший в отеле 24 июня 2024 года в 20 часов, как-будто работает в отеле "Турист" в советском союзе. На простой вопрос о том, получает ли отель контакты гостей при бронировании через агентство, Айдар ответил так: с какой целью спрашиваете? Я попросил не отвечать вопросом на вопрос. Тогда Айдар сказал: "Я вам такую информацию давать не буду". Потом иронично пожелал "всех благ" и положил трубку. Цель моего вопроса о контактах гостей, состояла в том, чтобы узнать, может ли отель предупредить гостей: об идущем в нём ремонте во время которого невозможно находится в номере с 11 до 18. И том, что СПА и бассейн не будут работать в какой-то период времени. Так уж совпало, что именно на дни нашего пребывания с 23 по 26 июня они закрыли полностью СПА зону и бассейн, о чём "Любезно" проинформировали с помощью объявления на ресепшен. Хотелось бы пораньше об этом узнать. А сотрудница на ресепшен сказала, что по броням оформленным через агентства они с гостями связаться и предупредить якобы никак не могут. Хотя агентство говорит, что если отель что-то хочет передать гостям, то это возможно без проблем. Этот отель, видимо, передавать ничего не хотел. Ну и я не раз сталкивался с тем, что по агентским бронированиям вёл переписку с отелем в которой инициатором был сам отель. На сайте отеля действительно есть информация о том, что СПА не будет работать в эти даты, но я не заходил на сайт отеля, а бронировал на сайте МТС Тревел. К тому же непонятно когда там эта информация появилась. Если за 12 часов до заселения, то это мало поможет, ведь бесплатно отменить бронь в наполовину работающем отеле не всегда можно даже за неделю. В общем это не 5* отель в центре Москвы, а очередной провал сети Accor. Кто и где у них набирает персонал непонятно. Кому-то может быть везёт с настроением сотрудников, кто-то может этого не замечает, а кому-то нравится. Я впредь постараюсь избегать сеть Accor. Это уже не первый случай, похожие ситуации были в Меркюр и Пулман Сочи, но там я списал это на местные особенности. Но как тогда Айдар попал на эту работу в Москве. Это уже не совпадение.

Добрый день, нам все очень понравилось! Цена-качество сервиса, прекрасный вариант размещения! Практически центр Москвы! Дизайн очень элегантный! Стильный! Номер небольшой, красивая мебель. Прекрасные кровати в номерах, матрасы! Белье чистое, высшего качества! Персонал выше всяких похвал!!! Все очень внимательные! Мы очень довольны, что выбрали этот отель!!!

Всё очень и очень понравилось!!! Все сотрудники отеля внимательные, отзывчивые, много улыбаются и помогают решить любые вопросы. Особенно Настя (отдел бронирования), Мунара, Олег, Елизавета, Марина, Наташа (ресепшен), Александр и Настя (бар), Валерия и Денис (ресторан), вся команда хаускипинга. Огромное Вам спасибо за великолепный отдых!!!

Прекрасный отель. Отличный прием и оперативное обслуживание. Чистые номера, хороший завтрак, вежливые сотрудники. Все понравилось, рекомендую. Правда в час пик такси так и не дождались ). Это надо учитывать. Он просто не смог до нас доехать. Стоял в 2-х км от нас полтора часа. Но это думаю норма для Москвы. В итоге мы добежали с багажом до метро. Благо оно близко очень и доехали до аэропорта. К самому отелю претензий нет.

Сетевой отель в шаговой доступности от м. Таганская-кольцевая. Стандарты сети соблюдены. Отель новый, номера уютные, еда вкусная. Персонал доброжелательный. Есть приличный spa. Рекомендую заказывать номер на верхних этажах, т.к. лучше вид. Цена несколько завышена.