Excellent séjour au Mövenpick Genève ! L’hôtel est idéalement situé, chambres spacieuses et confortables. Julien à l’accueil est très serviable et attentif. Cuisine raffinée, service impeccable, et ambiance chaleureuse. Je recommande vivement cet établissement pour un séjour parfait

Accueil très sympathique et professionnel. Très grande chambre avec 2 très grands lits. Navette gratuite avec l'aéroport à moins de 5 minutes. Seul bémol les 2 ou 3 groupes ( bruyants, incorrects ) au petit déjeuner buffet qui ont gachés notre dégustation.

Nous apprécions beaucoup venir au Kamome. L’équipe est très accueillante. Les plats y sont délicieux et de qualité Pour notre dernière visite, Jaime nous a fait un show culinaire et de magie, avec beaucoup d’élégance. Petits et grands ont beaucoup aimé !

Nous nous sommes régalées au restaurant Kamome. Service cordial, de bon conseil et attentif, le chef qui prépare le repas devant soi, c'est spectaculaire. Mais le plus a été que Cyril nous a retrouvées au bar Gate 20 après son service au Kamome pour garantir notre sortie gratuite du parking. S'occuper très bien de ses clients au restaurant c'est déjà un bon service à la clientèle, mais ce geste, chapeau ! Merci Cyril!

Mon témoignage est celui d'un client Platinum, fidèle au groupe, et c'est avec une profonde amertume que je relate ma récente expérience dans votre hôtel. C'était la deuxième fois que je séjournais dans cet établissement et, malgré un début prometteur, la fin de ce séjour a laissé une impression des plus désagréables. Pourtant, j'avais réservé la plus grande suite de l'hôtel. Le vendredi 4 mai, j’ai eu un échange téléphonique avec Pedro, un jeune homme extrêmement courtois et aimable, qui nous a parfaitement renseignés. Mon épouse et moi avons alors réservé une nuit dans la Suite Suisse du 5 au 6 octobre 2024. À notre arrivée, nous avons été accueillis par Elvira et Pedro, dont l'amabilité et le professionnalisme ont su rendre ce moment très agréable, et pour cela, je les remercie infiniment. Le petit déjeuner servi en chambre fut également à la hauteur de nos attentes. Cependant, le lendemain, tout bascula. En fin de matinée, j’ai appelé la réception pour confirmer que nous quitterions la suite vers 13h30. La nouvelle concierge m’a alors informé qu’elle n’avait pas été mise au courant, mais qu’elle le noterait. À 13h20, je me suis permis de rappeler pour préciser que nous aurions environ 10 à 15 minutes de retard, indiquant que nous descendrions plutôt vers 13h40-13h45. La personne qui me répondit, un jeune homme à l'attitude glaciale et antipathique, me signala avec une pointe d’agacement qu’il allait prévenir le chauffeur. Confus, je lui précisai que je n'avais pas de chauffeur, que ma voiture était garée au parking. Sa réponse, un "ok" sec et appuyé, laissait clairement entendre que cette situation lui paraissait "anormale". À partir de là, tout s’est dégradé. Dès 13h30, la réception n’a cessé de biper la chambre toutes les minutes. Ce harcèlement sonore a été insupportable, nous nous sommes sentis humiliés, insultés même. Pourquoi ce comportement? J’avais pourtant pris la peine de prévenir de notre léger retard. Ma femme, choquée par cette situation, m’a exhorté à descendre à la réception pour clarifier les choses. Lorsque je m’y suis présenté, j’ai senti dans le regard des deux jeunes hommes une froideur qui m’a mis profondément mal à l'aise, comme si j'étais indésirable. J’ai alors remis nos pass à une jeune femme qui m’a demandé si notre séjour s’était bien déroulé. Poliment, je lui ai répondu par l’affirmative sans évoquer l’incident. Ne souhaitant pas faire d’esclandre, j’ai préféré me rendre au bar pour prendre notre boisson de bienvenue. Peu de temps après, mon épouse, encore très contrariée, est allée s’entretenir avec l’un des jeunes hommes. Celui-ci lui répondit avec un sourire narquois : « Il fallait quand même quitter la chambre ». Cette réponse méprisante, accompagnée d’un ton condescendant, nous a profondément blessés. Il a dit qu’il ferait remonter cela à sa direction ,mais j’en doute. J’ai fréquenté de nombreux hôtels prestigieux à travers quatre continents, et jamais, au grand jamais, je n'ai vécu une telle expérience, d’autant plus en occupant la suite la plus luxueuse de l'établissement. Que vais-je dire à ma mère, qui occupe un poste clé auprès des Nations Unies à Genève, qui était la raison de notre passage dans cet hôtel ? Quelle image va-t-elle désormais véhiculer ? Sans oublier moi-même ? Sachant qu’en 2022, j’y ai fêté l’anniversaire de ma fille au restaurant de l’hôtel (le personnel y a été adorable). Pourtant, tout avait si bien commencé. Le séjour était parfait, le service impeccable, mais ce dénouement nous a littéralement traités comme des personnes de second ordre. Je suis désolé d'employer ces mots, mais c’est réellement ainsi que nous nous sommes sentis. Le harcèlement par ces appels incessants, l’attitude dédaigneuse du personnel... Tout concourait à nous humilier ou à nous mettre mal à l’aise. J'espère sincèrement que la direction de l'hôtel saura prendre ces remarques au sérieux et réagir en conséquence.