Mövenpick Marrakech

chambre 600.- standard / la nuit, zero wifi, nettoyage incomplet, réception et conciergerie inutile, petit déjeuner digne d'un hall de gare, bref j'en passe... On ne peut facturer des prix équivalents aux 5 étoiles des grandes villes européenne et offrir un service 3 étoiles.... Malheureusement courant à Marrakech....

Très bel hôtel avec plusieurs salons très agréables. La chambre très confortable avec corbeille de fruits et gâteaux pour l'accueil avec couverts et assiettes. Le petit déjeuner et le dîner au saray sont excellents variés et de qualité. Le personnel de ce restaurant est au top. Le moins : une bouilloire et du café lyophilisé et des sachets de thé pas toujours réapprovisionnés. Les assiettes et couverts utilisés ne sont pas changés systématiquement ! La boisson de bienvenue offerte est seulement accompagnée d'un petit ramequin d'olives. On a vu mieux. Sinon bien situé : à 30 mn à pieds de la place jema El fna ou 10 mn en Uber. Oui Uber fonctionne très bien. Parfois moins chers que les taxis ! Je souligne un personnel très agréable et pro du service au restaurant, au bar, à la sécurité ...

Une expérience exceptionnelle au spa o des roses Bouchra Fanin est la meilleure masseuse que je n’ai jamais eu Elle est exceptionnelle, elle masse avec son cœur et a des doigts de fées Je n’ai pas assez de mot pour décrire le moment magique que j’ai vécu, j’en suis encore émue Merci Bouchra Fanin, vous êtes formidable une pépite !

Nous souhaitons adresser nos sincères remerciements à Madame Hanan à l’accueil pour la qualité de son accueil. Elle s’est montrée chaleureuse, professionnelle et attentive tout au long de notre expérience. Son sérieux, son sens du service et son engagement témoignent de son professionnalisme et de son dévouement, qu’elle exerce avec constance depuis de nombreuses années au Mövenpick Marrakech.

D abord merci aux membres du personnel qui sont dévoués et professionnels: Mme Bahija restaurant Manso ainsi que le chef Sami et mr Younes responsable. Mme Ilham nettoyait ma chambre 1227 avec soin. Mouhcine le grand bagagiste tres adorable. Mohammed au petit dejeuner tres poli. Soumaya l infirmière qui etait presente lorsque j etais malade. Merci aussi a Mr Lahcen pour son travail. L hotel ne m’a pas contacté avant pour savoir si j’ai besoin contrairement aux autres clients ni d’ailleurs apres pour savoir si j’ai aimé le sejour. Un manager m’a meme demandé de payer le cadeau que j’ai recu (30 min de massage au spa). C est assez etrange comme pratique. Je ne remercie pas Mme Ghizlane car malgré sa gentillesse, elle m’a dit que me pousser en chaise etait une aide non obligatoire. La seule chose que j ai droit etait ma chambre amenagée. Ces propos ne sont pas digne d’un 5 etoile. Nous payons la nuit plus cher que le salaire moyen d un travailleur de l’hotel. Et si les clients ne venaient pas, personne ne pourrait les payer correctement. Mme Imane au petit dejeuner etait odieuse et travaille toujours la bas. J ai juste demandé a appeler le Spa et elle a levé la main devant mon visage (pour s exprimer). Je vous invite a former le personnel entier car certains nuisent a l image de l hotel. Perdre des affaires qu on depose n est pas non plus normal pour le niveau de l hotel. Enfin le lit est tres douloureux. Merci pour les efforts fournis car je suis blessée aux chevilles et genoux. Mais la distance des infrastructures ne me permettait pas de me promener. C est immense. Dommage aussi pas de piscine interieure. L hotel est super joli et propre. 5 etoiles a travailler encore selon moi.