Mövenpick Marrakech

Hospitalité au top de la part de toutes les équipes !! Un remerciement particulier à Anass au restaurant pour son attention lors du service petit déjeuner ! Des beaux espaces spacieux! Hôtel confortable bien situé à proximité d un nouveau quartier de magasins et restaurants !!

Je voudrais mettre en avant le professionnalisme et l'écoute d'un membre de la direction de l'hôtel Mansour de Marrakech qui a réglé un problème rencontré avec le SPA de l'établissement Félicitation à Aboubakr toujours prêt pour le bien être de ses clients

Nous voyageons beaucoup et avons l’habitude d’expérimenter de nombreux hôtels à travers le monde, notamment dans des établissements haut de gamme. En tant que membres Diamond du programme Accor, nous avons longtemps été déçus par le choix limité d’hôtels du groupe à Marrakech. Mais tout a changé lorsque nous avons appris que le talentueux Adil, expert reconnu dans tout Marrakech pour son savoir-faire dans l’animation pour enfants, dirigeait le Kids Club du Movenpick Marrakech. Ce n’était pas un hôtel qui correspondait habituellement à notre style – un grand établissement de plus de 500 chambres, associé au Palais des Congrès – mais nous avons décidé de tenter l’expérience. ** Une première impression qui balaie tous les préjugés ** Dès l’avion, l’équipage d’Air France nous a fait des éloges sur cet hôtel, ce qui a attisé notre curiosité. À notre arrivée tardive, nous avons été immédiatement conquis par la beauté des lieux, où l’architecture marocaine traditionnelle se mêle à une modernité élégante. Nous avons été pris en charge par Lahcen, dont l’accueil chaleureux et le professionnalisme ont immédiatement fait la différence. Il nous attendait, a pris le temps de nous faire découvrir l’hôtel malgré l’heure tardive, et a veillé à ce que tout soit parfait pour notre séjour. Il est resté présent chaque jour, s’assurant que tout se passait bien, et nous a même accompagné jusqu’à notre voiture le jour du départ – un service sur-mesure que nous n’attendions pas dans un hôtel de cette envergure ! ** Un cadre enchanteur et un équilibre parfait entre animation et sérénité ** Dès la première soirée, nous avons ressenti une ambiance unique : un jardin luxuriant avec des orangers en fleurs, plusieurs piscines, et une atmosphère vivante mais jamais oppressante. Contrairement à nos craintes initiales, l’hôtel n’a rien d’impersonnel et dégage une vraie âme. ** Une suite familiale pensée pour le confort ** Nous avons séjourné dans une suite famille (deux chambres), et quelle surprise ! Des espaces de rangement partout, des dressings fonctionnels, une literie exceptionnelle (pour une fois, pas besoin de parcourir tout le menu d’oreillers pour trouver le bon !), et des rideaux 100 % occultants garantissant un sommeil réparateur. ** Un Kids Club exceptionnel, une véritable référence ** Nous avons enfin découvert le Kids Club, et là, une révélation. Un espace neuf, moderne, superbement décoré, avec une mini ferme, une multitude de jouets modernes, et des activités passionnantes. Un immense bravo à Touria, Iqbal et Fathi, des animatrices passionnées et professionnelles qui portent la vision d’Adil à la perfection. Notre fille de 11 ans, que nous pensions trop grande pour un Kids Club, a vécu quatre jours magiques, sans jamais s’ennuyer une seconde ! ** Une restauration généreuse ** Nous avons testé le restaurant buffet Saray – une expérience tout simplement parfaite. Dès l’arrivée, nous avons ressenti la légendaire hospitalité marocaine, le savoir-faire en matière de service, et une vraie générosité culinaire. Le restaurant est superbe, avec une terrasse féerique, des barbecues en live, et une ambiance musicale agréable. Un immense merci à toute l’équipe pour leur gentillesse avec une mention spéciale pour Mohamed, Jihane, Hannah et l’équipe dirigée d’une main de maître par Hamza, qui ont fait de chaque repas un moment privilégié, et ce, même pendant le Ramadan, où ils ont continué à offrir un service impeccable avec le sourire. Merci également aux chefs Kamcha et Amine (et sa délicieuse Paella), pour leur écoute, leur générosité, leur bienveillance ainsi qu’à Younes pour ses douceurs – mention spéciale au cône au chocolat, un délice ! **Un bar élégant et une ambiance maîtrisée** Nous avons aussi apprécié l’ambiance du bar, vivante mais jamais excessive. Merci à Badr pour son professionnalisme, sa patience et son sourire, qui a su nous guider et nous montrer que l’ambiance restait toujours familiale et raffinée. ** Un spa d’exception : un moment hors du temps ** Le spa du Movenpick est un véritable bijou. Un immense merci à Amal pour son extrême professionnalisme et sa disponibilité, qui s’est toujours arrangée pour trouver de la place pour nos soins, même en dernière minute. Nous avons testé les massages (90 minutes tous les jours !) avec Yousra, Najia et Bouchra, qui ont été incroyables. La pédicure avec Fatiha et les soins du visage ont également été impeccables (pardon, j’ai oublié le prénom de ma superbe thérapeute mais elle se reconnaitra). ** Conclusion : Une révélation ! ** C’était notre premier séjour au Movenpick Marrakech, et nous avons déjà réservé pour avril ! Cet hôtel est une réussite absolue, alliant authenticité, modernité et excellence du service. Contrairement à d’autres établissements où le turnover du personnel est flagrant, ici, l’expérience et la passion des équipes se ressentent à chaque instant, de même que la rigueur, ce qui est extrêmement appréciable au Maroc ! Nous recommandons cet hôtel à 1000 % ! Un grand merci à toute l’équipe, et bravo pour ce travail remarquable qui dépasse largement les standards habituels des grandes chaînes hôtelières.

En tant que Marocain, j’ai toujours été attaché à l’hospitalité et aux valeurs qui font la richesse de mon pays. Mais rares sont les hôtels qui arrivent à les retranscrire aussi bien que le Mövenpick Marrakech. Ce séjour a été bien plus qu’un simple séjour hôtelier, c’était une véritable immersion dans ce que le Maroc a de plus beau : la chaleur humaine, le sens du service et une générosité sincère. Dès notre arrivée tardive, Lahcen nous attendait et nous a accueillis avec une bienveillance rare. Il ne s’est pas contenté de nous remettre une clé : il a pris le temps de nous expliquer l’hôtel, de découvrir nos préférences et de s’assurer que tout serait parfait. Et ça l’a été, du début à la fin. Le Kids Club a dépassé toutes nos attentes. Sous la direction de l’incomparable Adil, ce n’est pas un simple espace de jeu, mais un lieu où les enfants vivent une expérience unique. Touria, Iqbal et Fathi ont été incroyables : leur douceur, leur bienveillance et leur passion se ressentent à chaque instant. Notre fille de 11 ans, qui pensait être trop grande pour un Kids Club, y a passé quatre jours inoubliables et en redemande déjà. Côté restauration, Hamza et son équipe (Mohamed alias Mimid,Hanah, Jihane, Hamza et les autres que j’ai oublié) nous ont offert un service impeccable, avec une bienveillance constante, y compris en période de Ramadan, où leur engagement force le respect. Les chefs Amine et Kamcha nous ont régalés avec une cuisine généreuse, savoureuse et authentique. L’ambiance du bar était un vrai coup de cœur : animée mais raffinée, loin de l’image parfois trop bruyante des grands hôtels. Badr a su nous conseiller avec patience et bienveillance, nous mettant immédiatement à l’aise. Enfin, le spa est un véritable cocon de sérénité. Les massages de Youssra étaient d’un niveau exceptionnel, et Fatiha m’a offert une pédicure parfaite, digne des plus grands spas. Le soin du visage était également un pur moment de détente (pardon nous avons oublié ton prénom). Un immense merci à Amal, qui a toujours su trouver une disponibilité, même en dernière minute. Ce séjour restera gravé en moi. J’ai retrouvé ici tout ce qui fait la beauté du Maroc : l’élégance du service, la générosité de l’accueil et la passion du métier. J’en ressors fier et reconnaissant, et nous avons déjà réservé notre prochain séjour. Bravo et merci à toute l’équipe.

1 : Réception de l'hotel très décevante longueur d'attente interminable a fuir !!! pas digne d'un cinq étoiles (normal groupe Accor!!) meilleure dans un 5***** Marocain !! si vous voulez la chambre avant 15heures il faux payer !!!! 40 euros super! chambre excellente !!! buffet petit déjeuner parfait ! par contre si vous n'avez pas pris la demi pension bonjour le prix du buffet soit le midi ou le soir 550dh 55 euros par personne !! une honte ! quand au restaurant le MARCELONA alors là !!! du très grand !!!! deux manchons de poulet sur trois petit légumes 195dh équivalent de 19 euros pour finir départ le matin très tot vers 5h45 normalement un room service que l'on nous avez réservé !!!!! jamais vu !!!! merci Mustapha !!!!! trente ans que nous venons sur marrakech movenpick fini !!!!!