Mövenpick Hotel Stuttgart Messe & Congress

Wir waren vor einem Abflug eine Nacht in einer Junior Suite King. Sehr schön, gute Groesse und alles sauber. Gutes Design. Check in sehr schnell und freundlich. Frühstück hatten wir nicht gebucht. Abendessen um 19 Uhr nicht möglich, da keine Kapazitäten. In der unteren Bar haben wir dann aber doch noch was bestellen können. Näher zum Flughafen geht nicht, da direkt am Terminal. Das ist hier der große Vorteil des Hotels. Hotel ist empfehlenswert!

Für eine Übernachtung vor einem frühen Abflug zu empfehlen, da die Entfernung zum Terminal nur ein paar Gehminuten beträgt. Insgesamt waren wir mit dem Aufenthalt sehr zufrieden, netter, unkomplizierter Check-in. Zu bemängeln wäre, dass im Zimmer, das für zwei Personen gebucht war, nur ein Bademantel vorhanden war und nach einem Anruf an der Rezeption der versprochene zweite Bademantel nie geliefert wurde.

Ein wundervolles, sauberes Zimmer mit sehr sauberem Badezimmer, Mineralwasser und Teezubereiter. Wir sind abends eingecheckt nach einer langen Rückreise. Leider war es schon nach 22.30 Uhr und das Restaurant/Küche bereits geschlossen (logisch, auch diese Mitarbeiter müssen mal Feierabend machen). Beim Einchecken waren uns €50 als Depot auf der Kreditkarte einbehalten worden für die Konsumation aus der Minibar. Diese Minibar war leider nicht vorhanden, nicht mal ein kleiner Snack (Chips, Salzstangen o.ä.) ....wir sind hungrig ins Bett. Hier hätte ich mir schon etwas Service gewünscht. Wir hatten extra bei der Anreise vermerkt, dass wir aufgrund des Fluges sehr spät landen. Die Tatsache, dass das reservierte Möwenpick-Hotel in der Flughafenstrasse 43 in Winterpause war, haben wir erst bei Erreichen der Türe erfahren. Nachts, als gehbehinderte Frau mit Koffer und Krücke vor verschlossener Türe zu stehen und dann zum anderen Hotel zu gehen, ist anstrengend gewesen und suboptimal. Auf meine Reklamation beim anderen Möwenpick hätte ich mir eine andere Antwort gewünscht.

Gute Anbindung an den ÖPNV. Frühstück ausreichend und abwechslungsreich. Freundliches und aufmerksames Personal. Parkkosten 44 Euro abzgl. 12 Euro für die TG als Hotelgast ist schon sportlich 🤔.

Etwas deutlich mehr Servicegedanke und Kundenfreundlichkeit. 1. Ich wurde in dieses Hotel umgebucht, da das von mir über die ALL App gebuchte Zimmer im ursprünglichen Mövenpick Hotel nicht zur Verfügung gestellt werden konnte. Dort war der Umgang mit dem Problem schon eher unbefriedigend. 2. Im aktuellen Mövenpick Hotel bekomme ich ein der Buchung entsprechendes Zimmer. Im Zimmer angekommen muss ich leider feststellen, dass beide Betten nicht funktionieren. Ich habe extra ein Sleep Zimmer gebucht. 3. Der Anruf an der Rezeption war aber die negative Krönung. Nach Schilderung meines Problems kommt als Antwort keine Entschuldigung oder auch nur im Tonfall ein Bedauern sonder „Kommen Sie an die Rezeption und Sie erhalten ein anderes Zimmer“. Nach dem bisherigen Verlauf des Check-in, der Kollege aus dem Nachbarhotel hatte angerufen warum ich umgebucht wurde, ein mehr als enttäuschender Eindruck und Umgang mit mir. 4. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich ca. 1h gebraucht um mein gebuchtes Zimmer beziehen zu können. Mövenpick arbeitet wohl nach dem Motto „Alle schlechten Dinge sind drei“. Weder ein Entschuldigung in beiden Hotels, noch auch nur eine minimale Kompensation, wie z. B. einen Drink an der Bar, sondern noch ein unfreundlicher Umgang als Dankeschön. Hierfür war der bezahlte Preis viel zu hoch, da ich aber am frühen nächsten Morgen in den Urlaub flieg, konnte ich auch nicht die Reservierung stornieren und ein anderes Hotel nehmen.