Mövenpick Hotel Stuttgart Messe & Congress

Etwas deutlich mehr Servicegedanke und Kundenfreundlichkeit. 1. Ich wurde in dieses Hotel umgebucht, da das von mir über die ALL App gebuchte Zimmer im ursprünglichen Mövenpick Hotel nicht zur Verfügung gestellt werden konnte. Dort war der Umgang mit dem Problem schon eher unbefriedigend. 2. Im aktuellen Mövenpick Hotel bekomme ich ein der Buchung entsprechendes Zimmer. Im Zimmer angekommen muss ich leider feststellen, dass beide Betten nicht funktionieren. Ich habe extra ein Sleep Zimmer gebucht. 3. Der Anruf an der Rezeption war aber die negative Krönung. Nach Schilderung meines Problems kommt als Antwort keine Entschuldigung oder auch nur im Tonfall ein Bedauern sonder „Kommen Sie an die Rezeption und Sie erhalten ein anderes Zimmer“. Nach dem bisherigen Verlauf des Check-in, der Kollege aus dem Nachbarhotel hatte angerufen warum ich umgebucht wurde, ein mehr als enttäuschender Eindruck und Umgang mit mir. 4. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich ca. 1h gebraucht um mein gebuchtes Zimmer beziehen zu können. Mövenpick arbeitet wohl nach dem Motto „Alle schlechten Dinge sind drei“. Weder ein Entschuldigung in beiden Hotels, noch auch nur eine minimale Kompensation, wie z. B. einen Drink an der Bar, sondern noch ein unfreundlicher Umgang als Dankeschön. Hierfür war der bezahlte Preis viel zu hoch, da ich aber am frühen nächsten Morgen in den Urlaub flieg, konnte ich auch nicht die Reservierung stornieren und ein anderes Hotel nehmen.

Ein sehr schickes, sauberes Hotel. Alle Details stimmen. z.B. die beiden Flaschen Wasser im Zimmer, oder der Wasserkocher mit Kaffee und Tee. Ein modernes sauberes Badezimmer und ein ansprechendes, gutes Bett. Dann noch der direkte Zugang zum Abflug ab Stuttgart. Sehr gut!

Das Hotel liegt gleich beim Terminal des Flughafens. Grosse Lobby. Einchecken geht schnell. Wir hatten ein Premium Zimmer, welches sehr gross war, mit einer riesigen Fensterfront. Sitzgruppe mit Tisch plus Schreibtisch. Schnelles WLAN. Kaffeemaschine und Wasserkocher. Sehr bequeme Betten. Grosses Badezimmer mit freistehender Badewanne und einer separaten Dusche. Gute Schallisolation. Frühstücksbuffet ist sehr gross und reichhaltig. Es gibt noch eine Kochstation, wo man Eiergerichte nach Wunsch bestellen kann. Buffet wird regelmässig aufgefüllt.

sauber und modern eingerichtetes Hotel, ideal fuer Uebernachtung am Airport, Betten ausgesprochen bequem, Restaurant unerwartet gut , Zwiebelrost allererste Klasse, gute Weinauswahl insbesondere regional, Service professionell

Wir waren vor einigen Jahren im Mövenpick Airport zu Gast und hatten es als herausragendes Haus in Erinnerung. Leider wurden wir nun enttäuscht…. Was hat zu dieser Bewertung bewogen: - Seit über 10 Jahren wurde offenbar Wenig renoviert. Zwar sind die Zimmer noch gerade in Ordnung, aber nicht mehr auf der Höhe der Zeit, zB unmodernes und kleines TV-Gerät - Minibar nicht gefüllt; Gast darf sich (entsprechend dem unseeligen Trend in vielen Hotels) selbst als Etagenkellner engagieren und Getränke fürs Zimmer besorgen - Sauberkeit im Zimmer nicht durchgehend in Ordnung: ZB TV-Fernbedienung fleckig u damit ekelerregend - keinerlei Gästemappe oder Gästeinformation auf dem Zimmer vorhanden - Frühstück maximal unterer Durchschnitt; Aufbackbrötchen u Massenware ohne besondere Qualität. Das, was Mövenpick Hotels hier einmal von anderen Hotels unterschieden hat (Mövenpick Aufstriche, Mövenpick Joghurts am Buffet vorhanden), ist nicht mehr zu finden. Samstags waren schon eine Stunde vor Frühstücksende keine Körnerbrötchen am Buffet mehr vorhanden und wurden auch nicht mehr nachgefüllt; nicht einmal sonntags gibt es Sekt für die Gäste - Sonstige kategorieentsprechende Serviceleistungen fehlten bzw wurden nicht angeboten (zB Hilfe mit dem Gepäck) Das, was Mövenpick Hotels mal von anderen Hotels unterschieden hat - das besondere bisschen „Mehr“ an Exzellenz, Qualität u Service, war nicht mehr zu spüren. Wir erlebten nun ein austauschbares Hotel wie jedes andere….. schade !!!! Daneben muss das Hotel sich auch an den Dehoga-Kriterien messen lassen und auch hier war es schlichtweg zu wenig!!!!!