Mövenpick Nuremberg Airport

Alles super ... Sehr nettes Personal und tolles Zimmer .Abendessen an der Bar war auch sehr lecker . Ich komme sehr gern wieder....

Die Erfahrungen, die ich dieses Mal bei meinen beiden Übernachtungen am 25.8. und 9.9.25 im Mövenpick Hotel am Flughafen Nürnberg gemacht habe, decken sich nur teilweise mit denen von früher. Ich war ehedem ein überzeugter Fan des Hotels und bekam deshalb sogar von einem Familienmitglied an Weihnachten einen Hotel-Gutschein geschenkt. Mit diesem ging ich meine Buchungen an. Die Angestellte im Reisebüro konnte dies angeblich nicht abwickeln, also rief ich selbst im Hotel an und machte mit einer Angestellten alles fest. Da ich leider tagelang die angekündigten Buchungsbestätigungen nicht erhielt, wandte ich mich wieder ans Hotel und musste feststellen, dass meine Buchungen nicht erfasst/bearbeitet worden waren. Die genau gleiche Angestellte wollte mir nun zwei Übernachtungen zu einem viel höheren Preis verkaufen, was ich selbstverständlich nicht akzeptierte und auf Durchsetzung der ursprünglichen Konditionen meiner Buchungen bestand. Kurz vor meiner Abreise zum 25.8. (später auch zum 9.9.) erhielt ich eine email, in der mir das Hotel ein von mir zu bezahlendes Upgrade vorschlug. Letzteres hatte ich früher öfter gratis erhalten, wobei ich grundsätzlich Verständnis dafür habe, dass in einem großen Hotel Wirtschaftlichkeit vorgeht. In Aussicht auf die bequemen ruhigen Übernachtungen und das exzellente Frühstücksbüffet freute ich mich trotzdem auf meine Aufenthalte. Das Upgrade kaufte ich im Supermarkt am Flughafen. Hätte das Mövenpick Hotel bis dahin als „My Home away from home“ firmieren können, erlebte ich beim Einchecken am 25.8. eine weitere Neuerung: im Gegensatz zu früher benötigte die Angestellte ca. 25 Minuten, bis alles im Computer erfasst war. Hauptsächlich mein Gutschein schien ein schier unüberwindliches Hindernis bei der Abrechnung darzustellen. Am Ende bat ich die Angestellte noch um einen wake-up call um 6:15 Uhr. Sie versicherte mir, ihr Kollege werde mich pünktlich wecken. Am nächsten Tag wachte ich rein zufällig von selbst um 8:25 Uhr auf. Um 8:45 Uhr sollte ich beim check-in am Flughafen sein. Mein schönes Mövenpick Frühstück konnte ich bei der Hetze weitgehend vergessen. An der Rezeption erfuhr ich von dem diensthabenden Angestellten, dass mein Name nicht auf der Liste für die wake-up calls erfasst gewesen sei. Am 9.9. hingegen wurde ich um 9 Uhr von dreimaligem Klopfen an meiner Zimmertür geweckt: Die Zimmerfrau wollte das Zimmer reinigen. Eine „Do not disturb“- Karten zum Anbringen an der Tür hatte es im Zimmer leider nicht gegeben. Für diese Erlebnisse, die an Schlamperei und Respektlosigkeit gegenüber dem Gast grenzen, würde ich maximal „mangelhaft“ auf TA verteilen. In Anbetracht der Leistung des anderen für mich zuständigen Personals vergebe ich diesmal dennoch immerhin „befriedigend“, denn am Zimmer hatte die Angestellte eine hübsche Etagere mit Obst und Süßigkeiten für mich als Stammgast auf den Tisch gestellt und das Verhalten der Angestellten im Frühstücksbereich samt Qualität des Frühstücks war wie immer tadellos. Frau Doris und Kollegen sei herzlich gedankt für ihre Arbeit! Ansonsten bitte ich das Hotelmanagement um Verständnis, dass ich aufgrund der jüngst gemachten Erfahrungen nicht gewillt bin, per Email an 0815-Befragungen über die Qualität meines Aufenthaltes in Form von Ziffern teilzunehmen, denn der dazu verfügbare Raum hätte für eine differenzierte Darstellung wahrlich nicht genügt. Meiner Verantwortung auch und gerade als Stammgast bin ich mir dabei voll und ganz bewusst.

Wir haben für eine Nacht vor dem Abflug unseres Flugzeugs gebucht. Der Empfang an der Rezeption war sehr freundlich. Nachdem wir das Zimmer (sehr ruhig) bezogen hatten, haben wir das Hotel noch einmal verlassen. An der Rezeption wurden wir beim Rausgehen gefragt, ob alles zu unserer Zufriedenheit sei und ob wir noch etwas benötigten. Das ist keineswegs selbstverständlich. Im Restaurant haben wir noch eine Kleinigkeit gegessen, auch dort war der Service ausgesprochen freundlich. Wir kommen gerne wieder.

Möglichst vor und nach jeder Flugreise suche ich das Mövenpick Hotel am Albrecht-Dürer-Flughafen Nürnberg auf, denn es ist mir zu einer Art Heimat geworden. Wer von einer anstrengenden Reise zurückkommt, auf den warten ein höchst bequemes Bett mit Daunendecke und schalldichte Fenster sowie oft ein Upgrade aufs Zimmer bezüglich Minibar-Inhalt und Kaffeemaschine . Vom nahen Flugbetrieb bekommt man kaum etwas mit. An der Rezeption wurde ich wieder sehr freundlich aufgenommen, ja die Angestellte erkundigte sich sogar per Telefon, ob im Zimmer alles in Ordnung sei und die Raumtemperatur stimme. Phantastisch! Absolutes Highlight ist jedoch das Hotelfrühstück, das man in aller Ruhe genießen sollte aufgrund der unglaublichen Vielzahl an qualitativ hochwertigen Speisen und Getränken und wegen des freundlichen Service. Dieses Hotel ist mein non plus ultra in Franken. Läge es in meiner Heimatstadt, würde ich wahrscheinlich ganz dorthin übersiedeln wollen wie Udo Lindenberg ins Hamburger Atlantik.

Das Hotel liegt gleich gegenüber dem Terminal. Schneller und unkomplizierter Empfang. Zimmer sind recht gross, man hat auch gut Platz für das Gepäck. Geräuschisolation gut. Sehr breite und bequeme Betten. Reichhaltiges Frühstücksbuffet, wird immer wieder aufgefüllt. Parkgarage mit € 28.00 allerdings sehr teuer. Gute ÖV Verbindung mit der U-Bahn in die Stadt (15 Min Fahrzeit).