Früher sind wir gerne im Restaurant mit Freunden oder auch geschäftlich dort eingekehrt. Die aktuellen Bewertungen im Portal hatten wir daher nicht so richtig ernst genommen aktuelle Erkenntnisse in Kurzform -- Tischereservierung am Telefon: immerhin ein Geschäftsessen( da will man schon ne ruhige Ecke haben) es geht auch bei 4 Versuchen keiner ans Telefon... selbst wenn die Rezeption zur Gastronomie rübergeht kommt kein Rückruf - das Essen... dicht an convinience, - die Damentoilette zwar oberflächlich sauber aber nur mit zugehaltener Nase zu benutzen - keine Nachfrage wie es dem Gast gefällt... ev. ja noch einen Espresso ??

Mein Zimmer war in Ordnung zu einem ordentlichen Preis, der aus meiner Sicht nicht zum Service passte. Beispiel: in meiner Dusche war der Behälter mit dem Duschgel leer. Trotz mehrfacher Reklamation wurde dieser innerhalb einer Woche nicht aufgefüllt. Das Frühstück musste ich extra bezahlen. Für einen Preis von 24 € gab es ein ausreichendes Frühstück. Ausreichend, mehr aber nicht: 5 x gefrühstückt, keine Abwechslung und auch keine Riesenauswahl. Alles in allem : das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt aus meiner Sicht nicht!

Mövenpick Marke schwach umgesetzt, Prozesse nicht im Griff Ich habe mich gefreut, wieder mal in einem Mövenpick zu schlafen. Leider sind viele Elemente, welche für mich zum Mövenpick gehören weggefallen. Auch hatte die Reception ihre Prozesse nicht beherrscht. Ausschlaggebend für die Buchung war das 50 jahre jubiläum und der gutschein von 50 euro fürs restaurant und die bar. Wie in jedem hotel mit nem food credit bin ich davon ausgegangen, dass beim check in einfach der gutschein wert von 50 euro auf bar & restaurant angerechnet wird. Die Reception wusste nichts vom Voucher… ich hätte es direkt im restaurant abrechnen sollen? wie kann das funktionieren, wenn man mal ein bier und mal nen espresso trinkt? am schluss wurde der food credit widerwilig akzeptiert… zusätzlich hab ich noch nen credit von 5 erhalten für den verzicht auf die zimmerreinigung, auch den wollten sie nicht von der rechnung abziehen. beim frühstück steht für mich mövenpick für guten mövenpick lachs und frische säfte, der lachs war ungeniessbar, sicher kein mövenpick produkt, o saft war konserve, sehr schade für die premium marke

Untererdisch. Frühstücksbuffet wird nur schleppend nachgefüllt, wenn überhaupt. Wenn gefragt bekommt man als “Gast” die Ausssage “wollen Sie dass wir die Reste wegschmeißen “? Personal: sehr viele Mitarbeiter anwesend und sehr miteinander beschäftigt. Freundlichkeit, nicht mitbekommen… Betten sind dramatisch schlecht, sowie die “Kissen”. Kissen zur Auswahl… leider ist die Nachfrage zu hoch… erstaunlich. Klima im Zimmer??? Die Anlage ist nur laut aber macht gar nichts, Fenster(tür) auf geht leider nicht da es dann reinregnet. Alles zusammen: Location 9 Hotel -1 Daher immerhin noch 1. Stern aber NIE WIEDER

Eine Medaille hat immer 2 Seiten. Hervorzuheben ist die unkomplizierte Anreise. Ankunft Hauptbahnhof. Gegenüber dem Haupteingang liegt die Bushaltestelle. Einen Sprung in die M23. Haltestelle Anhalterbahnhof wieder raus. Rechte Seite um die Ecke links ist das Hotel schon zu sehen. Potzdamerplatz ist Fuläufig gut erreichbar. Und die U1 und S Bahn nicht weit. Guter Standort um die Stadt zu erkunden. Der Empfang sehr großzügig und freundlich. Wer Informationen will, muß fragen. Wir hatten keinen Hinweis über Frühsticksort und Zeiten erst auf Nachfrage. Auch Information über die Ahnemlichkeiten des Hotels (Bar, Restaurant,Sauna, Internetzugang und Gym ) keine Spur. Bei 3 gebuchten Nächte schwach. Auf dem Zimmer muss man einen QR Code einscannen und sich die Informationen heraus suchen. Zum Zimmer. Großzügig, einansprechndes Bad. Die Arretierung der Dusche war defekt wurde nach Reklamation am Tag der Abreise behoben. Der Ferseheher etwas klein und unglücklich und lieblos in die Ecke gestellt. Eine gute Klimaanlage. Betten waren komfortabel. Das Erscheinungsbild. Etwas lieblos und in die Jahre gekommen. Lieblos: bspw wurden die Kabel nicht verkleidet, die Vorhänge nicht richtig aufgehängt und hier und da eine Lasche ausgelassen, kleinere Schäden nicht ausgebessert. Die Schalter der Rollos funktionierten nicht. Die deutsche und englische Karte des Rommservices weisen für die selben Speisen eine Preisdifferenz auf. Die Bar Entspannt aber unflexibel. Sie haben eine kleine Cocktailkarte. Ich wollte einfach nur einen Longdrink Malibu/Ananas Sie hatten Malibu und sie hatten Ananassaft. Aber nicht die Möglichkeit mir diesen Wunsch zu erfüllen. Schade